Типовые решения от компании ОЛЛИ ИТ (Часть 7)

/
/ Типовые решения от компании ОЛЛИ ИТ (Часть 7)

Это заключительная статья серии. В серии статей, мы постарались раскрыть те задачи, которые часто возникают у наших заказчиков, но если вы не нашли ни одного, подхордящего под ваши задачи, решения - обязательно позвоните нам, мы предложим эксклюзивное решение именно под ваши нужды. Тема этого решения:

Технологии объединенных коммуникаций (UC)

Понятие UC можно сформулировать следующим образом — интеграция опыта работы с телефоном (телефонные звонки, голосовая почта, и конференции) с работой выполняемой на персональном компьютере (документы, электронные таблицы, мгновенные сообщения, email, календари).

Технологии объединенных коммуникаций (Unified Communications, UC) помогут вам оптимизировать процессы общения и организовать стабильную и защищенную инфраструктуру. Внедряя данную технологию, вы увеличиваете общую эффективность и снижаете издержки вашего бизнеса.

Это достигается путем использования инновационного программного обеспечения, обеспечивающего полноценное решение для коммуникаций, включающее функционал мгновенных сообщений, голоса и видео на всех устройствах и приложениях, используемых повседневно.

Конечная среда унифицированной связи и сотрудничества более проста в настройке, администрировании и обслуживании для ИТ-специалистов, а также удобна и легка в эксплуатации для кончных пользователей. Она позволяет снизить затраты, обусловленные разрозненностью решений. Повышайте производительность и эффективность, используйте улучшенные средства совместной работы для создания более инновационной рабочей среды.

Microsoft Lync Server — это единая платформа коммуникаций, на которой пользователи могут сделать телефонный звонок, отслеживать доступность своих контактов, отправлять мгновенные сообщения и начать или присоединиться к аудио, видео или веб-конференции.

При планировании развертывания Lync первым главным решением является то, как будет развертываться Microsoft Lync: как локальный Lync Server или как Lync Online с Microsoft Office 365 в облаке.

Локальный Lync Server. Этот вариант предоставляет полный набор возможностей Lync и обеспечивает высокую гибкость при настройке и использовании вашего развертывания. Все серверы устанавливаются на предприятии и поддерживаются вашей организацией. Локальное развертывание предоставляет полный спектр функций Lync Server.

Локальное развертывание Lync Server лучше всего подходит для следующих сценариев:

Полные возможности Enterprise Voice.   Если вы планируете развернуть полное решение Enterprise Voice, чтобы заменить УАТС или использовать дополнительные функции голосовой связи, требуется локальное развертывание Lync Server. Локальное решение поддерживает прямое подключение к УАТС и магистралям, а также дополнительные функции телефонной связи, такие как группы ответа и парковка звонков. Lync Online в данный момент не поддерживает эти возможности.

Контроль качества мультимедиа.   Если вы хотите получить полный спектр возможностей обеспечения качества мультимедиа, таких как контроль допуска звонков (CAC) и качество обслуживания (QoS), вам потребуется локальное развертывание.

Сохраняемый чат. Если вы хотите развернуть сохраняемый чат для организации, необходимо выбрать локальное развертывание.

Серверные приложения сторонних производителей.   Только локальные развертывания могут работать с доверенными приложениями сторонних производителей, которые используют интерфейс Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA).

Мультинациональные и мультирегиональные компании, которым требуется региональная поддержка.   Если у вашей компании центры обработки данных размещены в нескольких странах или регионах и вам требуется развернуть серверы на региональной основе, лучше всего для этого подходит локальное развертывание, так как оно предоставляет возможности регионального управления такого рода.

Полный контроль над политиками, отчетами и обновлениями.   При использовании локального развертывания Lync Server у вас есть доступ к полному набору серверных и клиентских политик, отчетам мониторинга и другим отчетам, а также обновлениям. Lync Online предоставляет подмножество параметров политик и отчетов, а также ограниченное, хотя и значительное, окно для принятия обновлений.

 

Рис.1. Архитектура объединенных коммуникаций Microsoft Lync

Объединенные коммуникации на базе Cisco Unified Communications Manager

В отличие от аналогичных решений других производителей со схожим функционалом, напоминающих Cisco UC и предлагающих на всех уровнях структуры продукты разных производителей, Cisco позиционирует свое решение, прежде всего, как полноценную законченную систему.

Сетевая инфраструктура (Network Infrastructure). На этом уровне определяется архитектура корпоративной сети. Маршрутизаторы, коммутаторы и голосовые шлюзы отвечают за передачу потоков данных между всеми конечными узлами и приложениями. От функционирования компонентов сети напрямую зависит доступность не только системы Cisco UC, но и всех критически важных сервисов.

Управление вызовами (Call Control). Компоненты ядра объединенных коммуникаций Cisco отвечают за коммутацию и обработку всех вызовов, управляют абонентскими линиями и устройствами, например, IP-телефонами Cisco или программными клиентами (Cisco Unified Personal Communicator, Cisco IP Communicator). Ядро UC может быть представлено продуктами Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unified Communications Manager Express(CUCME) или Cisco Unified Communications Manager Business Edition. Здесь речь пойдет о CUCM — главном продукте объединенных коммуникаций, возможностей которого на сегодняшний день достаточно для удовлетворения потребностей любой организации.

Уровень приложений (Application Layer). Приложения Cisco UC предоставляют широкий спектр сервисов для пользователей объединенных коммуникаций. Среди которых сервера голосовой почты, presence-службы и сервера мультимедийных аудио- и видеоконференций. Благодаря приложениям Cisco UC повышается эффективность коммуникаций сотрудников. Например, сервера Cisco Unified Presence Server обеспечивают функционал состояний пользовательских устройств. Другими словами, пользователи могут видеть статус других абонентов и их устройств. Отслеживая эти состояния, Вы безошибочно определите, когда Вашему собеседнику будет удобно общаться, и какие средства для этого выбрать.

Оборудование пользователей (Users End-Point). В каждый момент времени Вы сами решаете, какой способ наиболее уместен, чтобы связаться с партнерами и коллегами. Это может быть обычный телефонный разговор, текстовое сообщение, видео звонок или мультимедийная конференция. В рамках единого решения, Cisco поддерживает функциональность многих устройств и протоколов. Для того, чтобы обеспечить подобную гибкость, Cisco строит свои решения на базе многих протоколов и стандартов, часть из которых открытые (SIP, H.323, MGCP), другие являются фирменной разработкой компании.

 

Cisco Unified Communications Manager

Основная задача сервера — обеспечивать функциональность корпоративной IP-телефонии, т.е. поддерживать маршрутизацию и обработку всех аудио- и видеовызовов, а также поддерживать сбор статистики. Кроме того, CUCM организует управление всеми абонентскими устройствами, VoIP-шлюзами и предоставляет интерфейсы для взаимодействия с другими приложениями объединенных коммуникаций.

Средства восстановления. Сервер CUCM позволяет восстанавливать конфигурацию системы после сбоев. Для этих целей в сервер интегрирована утилита Disaster Recovery System (DRS).

  Архитектура с одним центральным офисом

 

Рис.2. Архитектура CUCM с одним центральным офисом

При такой сетевой архитектуре, кластер, состоящий из нескольких серверов CUCM, обслуживает единственный офис организации. Все компоненты Cisco UC физически расположены в одном месте с единым центром администрирования. Очевидно, что расходы на обслуживание и поддержку такой сети невелики. Для междугородних и международных вызовов, как правило, эффективно используются услуги провайдеров IP-телефонии, в то время как для местных вызовов достаточно городской АТС. Внутри организации один кластер способен обслуживать до 30 000 конечных абонентских устройств, работающих по протоколу SCCP или SIP. Осуществлять звонки можно с любых устройств, доступных в каждый момент времени. Для сотрудников, находящихся в отпуске или командировке, может быть настроена переадресация на личные мобильные устройства. Кроме того, пользователи, находящиеся вне офиса, могут подключаться к своему рабочему IP-телефону и осуществлять звонки с него, находясь за сотни километров от рабочего места.

ИНТЕРЕСНЫЕ МАТЕРИАЛЫ В IT-СФЕРЕ
СМОТРЕТЬ ВСЕ